Nos engagements qualité et certifications

Transparence : DDM BOIS DE CHAUFFAGE ne détient pas elle-même de certification PEFC, FSC ou NF. Voici précisément ce que nous garantissons, et ce qui relève des certifications de nos fournisseurs et fabricants.

Bois bûche : un approvisionnement orienté vers les forêts certifiées

Nos achats de bois sur pied sont orientés en priorité vers des forêts françaises certifiées PEFC ou FSC, deux labels qui attestent d’une gestion forestière durable. Tous les lots ne sont pas nécessairement issus de forêts certifiées ; le bois que nous livrons n’est pas vendu comme un produit certifié PEFC ou FSC.

Granulés et bûches densifiées : les certifications des fabricants

Les granulés et bûches densifiées que nous distribuons sont fabriqués par des marques tierces. Leurs certifications (DINplus, ENplus A1, NF Biocombustibles solides selon les marques) sont délivrées au fabricant et indiquées sur chaque fiche produit ainsi que sur les sacs.

Ce que nous garantissons nous-mêmes

• Bois bûche : feuillus durs (groupe G1), séchés 6 à 12 mois, taux d’humidité inférieur à 20 %, mesuré à l’hygromètre avant expédition
• Volumes et longueurs de bûches conformes à la fiche produit
• Essences et volume indiqués sur le bon de livraison
• En cas de non-conformité : enlèvement à nos frais et remplacement ou remboursement intégral (voir notre politique de retour)

Vérifier un certificat

Les certificats des fabricants peuvent être vérifiés sur les registres officiels : PEFC, FSC, ENplus, DINplus. Pour toute question : [email protected] – 06 36 09 10 87.